06 联系我们
把台号和编号说清，答复就快
九号娱乐的客服团队每天 9:00 至 21:00 在线，受理统计口径咨询、限红档位核对与派彩记录查询三类事宜。 一个邮箱、一个电话，写清楚台号、记录编号和查询时间窗，基本一轮就能对上。
01 联系方式
三条渠道，各管一段
邮箱适合把材料一次写全，电话适合当场确认细节，地址用于信函与资料递送。 三条渠道都指向同一个记录库，问到的结果不会因为换渠道而变化。
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EMAIL
客服邮箱
info@play-jiuhao.com.cn
最通用的入口。适合一次附上多个台号或多条记录编号的咨询，也适合需要把台号拆分结果、档位归属和派彩条目一起对照的情形。
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PHONE
联系电话
18030075858
适合在工作时段内快速确认编号格式、档位归属或接口对接的细节问题。讨论超过一个台号时，建议改用邮箱并附上清单。
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ADDRESS
联系地址
内蒙古省呼和浩特市新城区海拉尔东街42号
用于信函与书面资料递送。日常问题走邮箱或电话更快，寄送资料前建议先通过邮箱告知内容与份数。
02 受理范围
三类事，说清就能查
能受理的问题集中在统计、档位与派彩三块。把对应材料准备好，答复通常一次到位。
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统计口径咨询
对某个台号的牌路走向、样本区间取值或异常局处理方式有疑问时使用。请说明你查看的台号、时间窗， 以及看到的样本档位；我们会对照该台号当期的口径定义逐条解释，并指出差异出现在哪一步。
需准备 · 台号 / 时间窗 / 样本档位
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限红档位核对
投注区间与档位标记对不上时使用。限红档位分为 LEVEL-1 至 LEVEL-6，单注区间从 20 元到 50000 元， 每个台号单独标记。请告知台号与你在页面上看到的档位编码，我们会核对该台号档位段的归属时间。
需准备 · 台号 / 档位编码 / 查看时间
03 准备清单
来信前，先把这几样放在手边
咨询之所以要来回几轮，多半是缺了编号或时间窗。把下面三样准备好，第一封邮件就能进入核对。
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01
台号
你关注的具体台号，四位数。涉及多个台号时逐行列出，便于分别比对档位与牌路。
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02
记录编号
你希望核对的 12 位记录编号。如果只记得部分数字，把记得的那一段一并写进来，也能缩小查找范围。
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03
查询时间窗
你查看数据的大致区间，例如某一时段内连续几天。时间窗越具体，定位到的条目越少，答复越直接。
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04
你看到的页面数值
把你页面上显示的档位编码或派彩数值照抄一份，我们对着同一份记录比对，能立刻指出差在哪一段。
04 响应节奏
每天 9:00 到 21:00，有人值守
人工服务集中在工作时段内展开。时段外提交的问题不会丢失，会排进次日的第一批处理队列。
- 09:00—21:00 工作时段内提交的咨询，按收到顺序陆续回复。
- 21:00—次日 09:00 时段外提交的问题顺延至次日首个工作时段处理。
- 接口对接 技术类问题由客服邮箱转交对接人，通常在同一工作日内给出反馈。